1. Alcance y aceptación
Al crear una cuenta, preparar un destinatario o realizar una compra aceptás estos términos y las políticas enlazadas. TowaShop es un comercio independiente: no pertenece, no está patrocinado ni administrado por Epic Games. Fortnite y sus elementos pertenecen a sus respectivos titulares.
Las condiciones obligatorias de la legislación paraguaya de protección al consumidor y comercio electrónico prevalecen ante cualquier cláusula incompatible.
2. Registro y seguridad de tu cuenta
- Debés dar datos correctos y mantener seguro el acceso a tu email y contraseña.
- El nombre de usuario es único. Sos responsable de la actividad realizada desde tu sesión, salvo acceso no autorizado informado oportunamente.
- Podemos solicitar una verificación adicional, limitar intentos o suspender temporalmente una operación para prevenir fraude, abuso de cupones o manipulación de saldo.
- Una persona menor de edad debe comprar con autorización de su madre, padre o representante.
3. Cómo funciona cada servicio
Regalos de la tienda diaria
La entrega depende de que el artículo continúe disponible, el destinatario haya cumplido el plazo de amistad exigido por Epic, exista una cuenta bot amiga y habilitada, haya paVos suficientes y queden cupos de regalo. Towa Ready comprueba estas condiciones antes de habilitar el pago.
Epic puede impedir regalar un lote cuando el destinatario ya posee uno o más artículos incluidos. En ese caso la compra no debe completarse como lote; podés elegir artículos individuales disponibles o pedir ayuda.
Para este servicio únicamente necesitamos el nick público de Epic. Nunca solicitamos contraseña, acceso al email, Authy, códigos 2FA ni códigos de recuperación.
Club de Fortnite, recargas directas y packs
Son servicios de precio fijo coordinados por WhatsApp. El plazo mostrado es estimado y comienza cuando recibimos la información necesaria y confirmamos que la cuenta es elegible.
Como la activación se realiza dentro de la cuenta del cliente, en estos tres servicios puede ser necesario un acceso temporal a Epic Games. Solo se coordina después de una compra confirmada, desde el WhatsApp enlazado en towashop.online y para completar ese pedido. Nunca solicitamos la contraseña de TowaShop, del correo o de Authy, ni códigos de recuperación. Si Epic exige una confirmación puntual, se coordina en el momento con el titular.
Al terminar la entrega te avisamos para que compruebes el contenido, cambies la contraseña de Epic y cierres cualquier sesión que no reconozcas.
Disponibilidad externa
Epic Games puede cambiar precios, requisitos, tienda, elegibilidad o disponibilidad sin intervención de TowaShop. Si un cambio impide entregar, te informaremos y aplicaremos la política de cancelaciones y reembolsos.
4. TowaCoins y saldo
Los TowaCoins son crédito interno de compra. Sirven para pagar productos y servicios publicados en TowaShop; no son paVos, dinero electrónico, criptomoneda ni saldo de una cuenta Epic.
- El panel administrativo acredita recargas confirmadas y cada movimiento queda registrado.
- El saldo no puede ser editado por el cliente ni transferido entre cuentas sin autorización.
- No genera intereses ni puede canjearse por efectivo, salvo devolución que corresponda legalmente o sea aprobada conforme a la política de reembolsos.
- El precio final mostrado por el servidor al confirmar la operación prevalece sobre una vista desactualizada del navegador.
5. Precios, pedidos y entrega
Antes de confirmar mostramos el producto, destinatario cuando corresponda, precio final, moneda y saldo disponible. Los importes pueden publicarse en guaraníes o USDT; los servicios fijos conservan el precio administrado para cada moneda.
En regalos automáticos, el sistema vuelve a comprobar la ruta de entrega. No se crea una reserva pendiente de un artículo futuro. La operación solo avanza si puede intentarse sobre la tienda vigente. El historial de estados queda disponible en Mi cuenta.
Una confirmación técnica de Epic o de la cuenta emisora se considera evidencia de entrega. Si el resultado es incierto, el pedido pasa a revisión para evitar cobrar o entregar dos veces.
6. Cupones, XP, rangos y cashback
Las promociones pueden tener fecha, cupo, límite por persona, requisitos de primera compra o exclusión por señales de abuso. Los créditos promocionales no equivalen a dinero y pueden vencer o anularse si se obtuvieron vulnerando las reglas.
La XP y el cashback se calculan sobre compras completadas, según el rango vigente. Una cancelación, devolución o fraude puede revertir XP, cashback y beneficios relacionados.
7. Uso permitido
No está permitido crear cuentas para evadir límites, explotar promociones, manipular disponibilidad, automatizar solicitudes masivas, usar datos de terceros sin permiso, intentar acceder al panel administrativo o interferir con la web, los bots o sus integraciones.
Podemos bloquear una acción, cupón o cuenta mientras investigamos una señal razonable de abuso. Una medida permanente se revisará con la información disponible y respetará los derechos obligatorios del consumidor.
8. Servicios de terceros y responsabilidad
TowaShop adopta controles técnicos y operativos, pero ningún sistema es infalible. No controlamos interrupciones, bloqueos, cambios de API o decisiones de Epic Games, WhatsApp, proveedores de email, hosting, internet o redes de pago.
No excluimos responsabilidad que la ley no permita excluir. Ante un incidente, nuestra prioridad será proteger la cuenta, detener operaciones riesgosas, reconstruir el estado del pedido y ofrecer la solución aplicable.
9. Cancelaciones y reembolsos
Las reglas dependen de si el servicio todavía no comenzó, si el regalo fue confirmado, si una activación manual ya se ejecutó y de los derechos legales aplicables. Leé la Política de cambios y reembolsos antes de comprar.
10. Soporte, reclamos y cambios
Podés plantear una consulta o reclamo en el Centro de soporte. Intentaremos resolverlo directamente, sin limitar tu derecho a acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) u otra autoridad competente en Paraguay.
Podemos actualizar estos términos por cambios legales, técnicos o de servicio. Publicaremos la nueva fecha de vigencia; los pedidos ya confirmados conservarán las condiciones aplicables al momento de su compra, salvo una obligación legal distinta.