Regalo automático
Estados de Towa Ready, 48 horas, bots, cupos, paVos o una entrega fallida.
Revisar regalo →CENTRO DE SOPORTE
Elegí el camino correcto y llegamos antes al problema. Para regalos automáticos, tu historial ya guarda cada paso; para Crew, packs y recargas coordinamos por WhatsApp.
Canal activo · Atención todos los días
Crew, packs o recarga
Coordinación manual, compatibilidad, activación y estado del servicio.
Coordinar servicio →Saldo y cuenta
TowaCoins, acceso, cupón, cashback, email, destinatarios o movimientos.
Ayuda con mi cuenta →Antes de escribirnos
Tené a mano tu usuario de TowaShop, número de pedido y nick exacto de Epic si el caso es un regalo. Una captura del error ayuda, pero ocultá códigos de acceso, contraseñas y datos financieros.
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Muchos casos se resuelven desde Mi cuenta: ahí ves el pedido, devolución al saldo, reloj individual de cada bot y entrega confirmada.
Elegí la ruta correcta
01
Pedido o regalo
Consultá primero Mi cuenta. Si sigue trabado, enviá el número de pedido y el destinatario; revisaremos la ruta y la respuesta de Epic.
Abrir historial de pedidos →02
Bot o 48 horas
Los relojes son independientes por bot. Decinos qué cuenta bot falta o cuál no aceptó la amistad; no vuelvas a borrar el destinatario para “reiniciar”.
Ver mis bots →03
Servicio coordinado
Para Crew, recargas directas y packs, escribí desde el mismo WhatsApp del pedido. Confirmamos compatibilidad y próximos pasos antes de activar.
04
Cuenta o saldo
Indicá usuario, importe y fecha. El saldo solo se ajusta desde una acción administrativa auditada; nadie puede editarlo desde el navegador.
Soporte seguro
🎁
Regalos automáticos: solo necesitamos tu nick. Para una skin, gesto, lote u otro regalo de la tienda diaria nunca pedimos contraseña ni acceso a tu cuenta.
Acceso temporal para servicios manuales
El Club de Fortnite, las recargas directas de paVos y los packs se activan dentro de la cuenta del cliente. Únicamente para esos servicios puede solicitarse una contraseña temporal de Epic después de que el pedido esté pagado y confirmado.
- Coordiná el acceso solo desde el WhatsApp abierto por el botón oficial de towashop.online.
- Nunca entregues tu contraseña de TowaShop, email o Authy, ni códigos de recuperación.
- Si Epic solicita una confirmación puntual, hacelo únicamente durante la coordinación en vivo del pedido.
- Cuando confirmemos la entrega, revisá el contenido, cambiá la contraseña de Epic y cerrá las sesiones que no reconozcas.
- Un administrador puede pedir tu número de pedido; fuera de estos tres servicios nunca necesita acceso a tu cuenta.
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Si te piden acceso para un regalo automático, no lo entregues. Cortá el contacto y mandanos una captura desde el canal oficial para investigarlo.
Respuestas rápidas
¿Por qué no puedo comprar un lote?
Epic puede bloquear el regalo si el destinatario ya posee una pieza del lote. Probá artículos individuales o elegí otro lote.
¿Por qué un bot está listo y otro no?
Cada amistad empieza en una fecha distinta. Solo se ofrecen rutas que cumplieron 48 horas y además tienen artículo, paVos y cupo.
¿Cuándo se descuenta el saldo?
En regalos, después de una comprobación Towa Ready válida. Si el envío falla de forma confirmada, el sistema devuelve el importe al saldo.
¿Cuánto tarda el soporte?
Respondemos dentro del horario publicado. Un caso que depende de Epic, conciliación o revisión técnica puede tardar más; no hace falta enviar el mismo mensaje repetidamente.
Reclamos, privacidad y reembolsos
Si necesitás ejercer un derecho sobre tus datos, escribí “Privacidad”. Para cancelar o revisar una entrega, incluí el pedido y consultá la política correspondiente.